根据改革，澳大利亚航空公司的乘客可能会因航班延误和取消而获得现金补偿

　　航空公司可能很快就得为航班延误和取消买单，补偿乘客的不便，因为联邦政府今天推出了一项新的航空监察员计划。

　　这些改革是在一份白皮书中提出的，该白皮书概述了阿尔巴尼亚政府对航空业的长期愿景。

　　交通部长凯瑟琳·金表示，这些变化需要赋予乘客更多与航空公司和机场打交道的权利。

　　她说:“当航班取消或中断时，有太多的澳大利亚人被遗忘了，要退款甚至联系公司代表都不可能很复杂。”

　　“如果客户欠钱，他们应该拿回自己的钱。句号。

　　“现在是时候采取强有力的行动，通过航空业申诉专员计划和顾客权利约章来保护消费者的权利。”

　　根据计划中的改革，航空公司和机场必须说明航班延误的原因。

　　目前，航空公司不需要对航班延误或取消的乘客进行赔偿。

　　但监察专员将定义?circumstances，如果发生这种情况，航空公司必须提供现金或原始付款方式的退款，而不是旅行代金券。

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　　该行业的改革还将包括帮助残疾旅客的改变，重点是扩大轮椅通道。

　　金说，有太多人不得不忍受航空公司和机场的恶劣待遇

　　“对许多澳大利亚人来说，乘飞机旅行是必须的，但那些残疾人士不得不忍受糟糕的服务、难以接近的设计和限制他们旅行选择的规则。

　　“通过我们的咨询，我们清楚地听到航空公司和机场对残疾人的待遇不够好。

　　“人们被困在飞机上，被迫返回出发口岸，或者由于目的地缺乏适当的设施而不得不忍受恶劣的待遇。”?

　　政府计划在明年提交议会审议后，于2026年启动并运行该计划

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