阿联酋财政部是如何使用机器人来加快业务和减少错误的

　　通过使用自动化软件“机器人”，阿联酋节省了数千个小时，完成了大约180万笔交易。

　　财政部已经完成了将机器人流程自动化(RPA)嵌入其许多内部流程的第二阶段。

　　商务部现在使用机器人软件应用程序，为180万笔交易执行自动化任务，准确率超过98%，节省了3.9万小时的人力。

　　阿联酋财政部的机器人

　　随着政府机构试图提高效率和客户服务，公共部门也越来越多地使用机器人。

　　在2020年之前，该部确定了可以通过自动化改进的功能。

　　这些包括:

　　应付账款

　　工资和退休金

　　财务会计

　　IT过程

　　Web服务

　　硬件监控

　　到2022年，该公司拥有50多台无人值守的机器人，并取得了巨大的成果，预计到2023年将再节省1.2万个工作小时。

　　迄今为止，财政部已经实现了63个流程和子流程的自动化，错误减少了95%，平均处理时间减少了65%。

　　RPA是政府事务现代化的一个方面，创造了一种卓越的文化。

　　反过来，这种文化为创新创造了有利的环境，为阿联酋的转型铺平了道路，正如“我们阿联酋2031”愿景和阿联酋百年计划2071所述。

　　流程自动化倡议属于财政部2023-2026年战略计划，该计划是通过金融赋权、可持续性、创新、金融领导力和可持续发展加速政府绩效的路线图。

　　它由一系列支柱支撑，旨在通过促进创新实践(例如采用RPA)来改善政府职能。

　　财政部在其网站上提供了一个数字采购平台，使其能够将流程从60天缩短到6分钟，通过允许更多的小公司竞争政府合同，创造更大的竞争。

　　嵌入RPA的第三阶段预计将使自动化流程和子流程的总数增加到100多个，并进一步减少平均处理时间10%，所有机器人处理流程的错误减少98%。