Woolworths和Coles被ACCC起诉，因为他们在折扣方面“误导”消费者

　　澳大利亚竞争和消费者委员会正在起诉伍尔沃斯和科尔斯，指控这两家超市巨头在折扣方面误导了消费者。

　　伍尔沃斯的“降价”促销活动和科尔斯的“降价”特惠活动让两家超市都上了联邦法院，原因是两家超市在暂时抬高价格后，又以相同或略高的价格再次降价。

　　消费者监督机构表示，这些行为违反了澳大利亚消费者法，误导了消费者，他们已经认识到这两家超市的活动是在持续降低食品杂货的正常价格。

　　ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布(Gina Cass-Gottlieb)在一份声明中表示:“事实上，折扣是虚幻的。”

　　“我们声称，在很多情况下，伍尔沃斯和科尔斯都已经计划在以后将产品放在‘降价’或‘降价’促销活动中……并实施临时价格飙升，目的是建立一个更高的‘价格’。”

　　监管机构正在起诉伍尔沃斯在20个月内的266件商品，以及科尔斯在15个月内的245件商品，因为他们向顾客展示的是“曾经”的价格，实际上是暂时上调的价格。

　　许多受影响的产品是食品室的主食和家喻户晓的品牌，如蒂姆·塔姆斯、家乐氏麦片、莫可纳咖啡、奥利奥、雪碧、贝加奶酪、高露洁牙膏、美极面条、威特比克斯、Sakata、威斯卡斯猫粮等。

　　例如，ACCC表示，在2021年1月至2022年11月下旬的近两年时间里，伍尔沃斯以3.5美元的价格出售奥利奥家庭包装。2022年11月28日，超市将价格提高到5美元，持续了22天，12月20日，奥利奥家庭包装的“降价”促销为4.50美元，比原价高出29%，“是”价格为5美元。

　　与此同时，ACCC表示，至少在2021年1月初至2022年10月11日期间，Coles以5.5美元的价格出售了16包Strepsils蜂蜜和柠檬喉咙糖。10月12日，这款产品的价格被调高至7美元，持续28天，然后又降至6美元，“was”价格为7美元，这是其“降价”促销活动的一部分。

　　在这两个例子中，ACCC指控Coles和Woolworths策划了临时价格，为促销设定了更高的“was”价格。

　　卡斯-戈特利布表示，这种行为是通过“消费者接触”和社交媒体监控发现的，这导致了ACCC的调查。

　　“许多消费者依靠折扣来帮助他们的杂货预算进一步扩大，特别是在这个生活成本压力大的时期。至关重要的是，澳大利亚消费者能够依赖定价和折扣索赔的准确性。”

　　“我们声称，这些虚假折扣的误导性声明削弱了消费者对购买什么产品和在哪里购买做出明智选择的能力。”

　　科尔斯表示将为诉讼进行辩护。

　　该超市在给澳大利亚证券交易所的一份声明中表示:“科尔斯试图在管理成本价格上涨对零售价格的影响和在确定新的非促销价格后尽快重启促销活动为顾客提供价值之间取得适当的平衡。”

　　这家市值257亿美元的杂货零售商表示，它非常清楚生活成本的压力。

　　“降价计划是一种促销活动，涉及产品零售价格的长期降低，多年来，它在向客户提供更低的价格和推动供应商销量方面发挥了重要作用。”

　　Woolworths尚未承诺进行辩护，但在一份声明中表示，它将“仔细审查ACCC提出的指控，并将继续与ACCC就此事进行接触”。

　　今年早些时候从长期任职的首席执行官布拉德·班杜奇手中接过伍尔沃斯新任首席执行官阿曼达·巴德威尔说:“重要的是，顾客在我们的商店购物时，能够相信他们看到的价值。”

　　ACCC估计，这两家超市通过涉嫌误导的特价商品销售了“数千万件”杂货，从中赚取了可观的收入，并正在寻求声明、罚款、讼费以及社区服务令，要求这两家超市为一家注册慈善机构提供资金，为澳大利亚人送餐。