英国通信管理局(Ofcom)抑制了电话和宽带合同中与通货膨胀相关的价格上涨

　　英国通信监管机构坚决禁止电信公司因通货膨胀而在合同中期提价，并宣布从2025年1月起禁止这种做法。

　　根据Ofcom的新规定，电信公司必须提前准确地告诉客户他们的账单可能上涨多少以及何时上涨，以确保他们将支付的费用“足够确定和清晰”。

　　监管机构表示担心，由于许多英国主要的电话、宽带和付费电视提供商在合同中都将价格上涨与未来的通货膨胀率挂钩，旧的做法让客户面临财务上的不确定性。

　　从历史上看，供应商每年都会根据通胀水平上调价格，通常在每年3月或4月再上调3.9%。截至2024年4月，估计约有60%的宽带和移动客户被锁定在受这些不可预测的增长影响的合同中。

　　Ofcom表示:“这让客户对他们将要支付的价格没有足够的确定性和明确性，而且不公平地承担了通货膨胀带来的财务不确定性的风险和负担，这是人们无法预测和不太了解的。”

　　Ofcom电信政策主管克里斯蒂娜?卢纳-埃斯特班(Cristina Luna-Esteban)表示:“由于家庭预算受到挤压，人们需要确定自己的月度支出。但这是不可能的，如果你被捆绑在一个价格可能根据未来通胀等难以预测的因素而变化的合约中。

　　“我们正代表电话、宽带和付费电视客户介入，以杜绝这种做法，这样人们就可以确定他们将支付的价格，更容易地比较交易，并利用我们在英国竞争激烈的市场。”

　　从2025年1月17日起生效，新规则将涵盖电话、宽带和付费电视提供商，其中一些可能需要到2025年才能调整其流程。英国电信和沃达丰已经根据新规定更新了它们的定价做法。

　　消费者组织Which?他说，新规定对消费者来说是一个“巨大的胜利”。她说:“哪个?领导了一场运动，以保护数百万家庭不被电信价格上涨所蒙蔽，并让他们确定这些基本服务的成本。

　　“随着Ofcom叫停这些不公平的价格上涨，供应商必须立即停止这种做法。Ofcom现在需要确保未来的中期合同价格上涨具有竞争力。

　　“令人失望的是，‘价格可能有所不同’的条款没有被禁止。如果这些临时提价被用作供应商向客户施加不可预测的价格上涨的后门，监管机构必须做好干预的准备。”